Chính Sách Bảo Hành
Chính sách bảo hành shop Trang Thu
1. Điều kiện bảo hành
1.1 Sản phẩm được bảo hành nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
- Sản phẩm mua hàng từ shop Trang Thu (Có hoá đơn mua hàng).
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
- Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
- Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
1.2 Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.1.
- Sản phẩm và thông tin do khách hàng cung cấp không khớp với Thông tin đơn hàng của shop Trang Thu.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
- Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Trang Thu sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
1.3 Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành đổi mới: 7 - 30 ngày tuỳ vào chính sách cho từng mặt hàng (được tính kể từ ngày khách nhận hàng thành công)
Thời hạn bảo hành sửa chữa áp dụng: tuỳ hãng mà thời hạn bảo hành có thể chênh lệch
2. Phương thức áp dụng bảo hành
2.1. Liên hệ bảo hành
- Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline: 0932617567
- Nhân viên sẽ hỗ trợ và hướng dẫn Quý khách hàng quy trình bảo hành sản phẩm.
2.2. Thời gian thực hiện bảo hành
Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào mức độ hư hại của sản phẩm/thiết bị . Khách hàng sẽ nhận được thông báo cụ thể từ shop vào thời điểm chúng tôi nhận sản phẩm để bảo hành.